Комитет по обеспечению качества играет ключевую роль в повышении качества, эффективности и результативности образовательных и административных процессов Университета, а также способствует укреплению его репутации и бизнес-процессов. Комитет формируется из представителей академических и административных структурных подразделений Университета.
Основные функции Комитета включают: реализацию Политики обеспечения качества Университета, координацию процессов аккредитации, мониторинг внутренних систем качества, управление рисками, обеспечение соответствия нормативно-правовым требованиям, а также контроль механизмов обратной связи и качества предоставляемых услуг.

На уровне факультетов Комиссии по обеспечению качества содействуют повышению качества образовательных услуг, координируя инициативы в сфере качества в соответствии с установленными стандартами Университета. Комиссии функционируют под руководством Департамента по обеспечению качества.
Ключевые направления деятельности комиссий включают: организация рефлективного наблюдения за учебным процессом в классе, и его последующая оценка, анализ результатов оценки курсов и опросов удовлетворенности на основе систематической отчетности, оценку эффективности образовательных программ, а также разработку и реализацию мероприятий по улучшению качества, основанных на результатах внутренних оценок и рекомендациях, полученных в ходе международной программной аккредитации.

Департамент по обеспечению качества обеспечивает соответствие деятельности университета международным и национальным стандартам качества (ESG, Болонский процесс). Кроме того, Департамент организовывает процесс проведения внутренних аудитов и международной сертификации, основанными на стандартах ISO и других нормативных документах, а также координирует процессы мониторинга на основе цикла PDCA.

Департамент развивает Систему институциональных исследований, организует регулярное проведение опросов и интервью среди внутренних и внешних заинтересованных сторон. Эти мероприятия направлены на сбор и анализ количественных и качественных данных с целью повышения качества предоставляемых услуг.

Также департамент оказывает методологическую поддержку в стратегическом планировании, способствует внедрению передового опыта и цифровых технологий. Департамент координирует работу Комитета по обеспечению качества Университета, а также осуществляет систематический мониторинг деятельности комиссий по обеспечению качества на уровне факультетов и других структурных подразделений.

Кроме того, департамент несёт ответственность за обеспечение прозрачности и подотчётности путём регулярной отчётности перед заинтересованными сторонами и принимает участие в реализации решений, принимаемых коллегиальными органами и руководством Университета.

Университет SDU применяет эффективные инструменты внутреннего и внешнего мониторинга с целью обеспечения качества и актуальности образовательных программ и предоставляемых услуг.

Внутренний мониторинг осуществляется преподавателями, кафедрами, факультетами и Департаментом по обеспечению качества. Для сбора и анализа обратной связи департамент использует платформу Explorance Blue.
Интегрированная система управления качественными данными (Quality Data Management System — QDMS) предназначена для системной организации и документирования внутренних аудитов. Эта система обеспечивает контроль за соответствием академических и административных процессов установленным стандартам качества и внутренней политике университета.

Помимо академического качества, внутренний мониторинг охватывает эффективность бизнес-процессов и способствует совершенствованию внутренней нормативно-правовой базы. Кроме того, департамент отслеживает своевременное и качественное выполнение планов мероприятий, сформированных по результатам всех видов аудитов и оценок, тем самым обеспечивая постоянное улучшение и оптимизацию процессов во всех структурных подразделениях.

К внешнему мониторингу относятся оценки аккредитационных агентств, участие в национальных и международных рейтингах университетов, а также аудиты, проводимые независимыми организациями, и проверки со стороны Министерства Науки и высшего образования Республики Казахстан.
Указанные процессы способствуют приведению деятельности SDU в соответствие с международными передовыми практиками и развивающимися стандартами качества.